Kommunikation
Kommunikationsproblematik:
- 'gedacht ist nicht gesagt'
- 'gesagt ist nicht gehört'
- 'gehört ist nicht verstanden'
- 'verstanden ist nicht getan'
horizontale Ebene:
- Fachabteilung vs. DV-Abteilung
vertikale Ebene:
- unterschiedliche Sichtweise auf das Problem