System Management
Steuerung und Verwaltung des kompletten Informationssystems einschließlich
- Ebene 1: Großrechner mit zentralen Programmen und zentraler Datenspeicherung
- Ebene 2: Dienststellenrechner mit lokalen Programmen und lokalen Daten
- Ebene 3: Personal Computer mit Benutzeroberfläche
Software-Verteilung
- Programm „download“ für Verbesserungen und neue Versionen
- Datenaustausch von und zum Großrechner
Single point of control (SPOC)
- Ferndiagnose und -wartung
- Zentrales Netzwerkmanagement
Zentraler Benutzerservice (user help desk)